続・続・新しいパソコン（完結編）

「続・新しいパソコン（外部ディスプレイ編）」の続きです。

前回までの経緯
新しいパソコンが外部ディスプレイを認識しているのにデータを送信しないので、5月31日に修理依頼を申請、6月4日に引き取りに来た運送会社に引き渡し、6月5日に修理工場に届いたとメールで連絡がありました。

6月9日
修理が完了し発送したとメールあり。
診断結果が出た時点で連絡くれるんじゃなかったのか！？

6月10日
パソコンが届きました。
修理報告書を見ると「マザーボードに不具合がありマザーボードを交換しました。」とあり、もしかしてまっさらで戻って来ちゃったのかと恐れましたが、立ち上げてみたら、追加したアプリや設定はそのままで立ち上がってくれました。SSDなどを新しいマザーボードに乗せ換えてくれたんでしょうね。よかったです。
無事、外部ディスプレイにも表示されました。

１つだけ問題あり。
Office関係のアプリ（EXCELなど）を起動すると以下のようなメッセージが表示されてしまいます。

このようなメッセージが出たらここへ電話しろという紙が同封されていたのでそこに電話。
これがまた、なかなかつながらない・・・
やっとつながったところ、マイクロソフトのコールバックを依頼するところまで誘導され、そこに電話番号を記載してマイクロサイトさんから電話があったら、修理した旨を伝えてライセンスの更新をお願いしてくださいとのこと。

それならその手順を描いた紙を入れておいてくれれば、サポートに電話してなかなかつながらなくてイライラすることもなかったのに、、、
ぷんすか！

マイクロソフトからのコールバックにより、ライセンスの更新をしていただき、無事Office関係のアプリも使えるようになりました。
マイクロソフトのサポートさんはとても丁寧な対応でよかったです。

～　マイ関連ブログ　～
・続・新しいパソコン（外部ディスプレイ編）　(2025.5.31)
・新しいパソコン　(2025.5.22)

これで、ようやく5月23日から始めたWindous10パソコン→Windows11パソコンの移行が完了しました。
長かった・・・
やれやれ・・・

しかし、マザーボードの不良なら出荷試験でひっかかりそうなものなのになぁ・・・
もしかしたら部品のはんだ付け不良で試験時にはつながっていたけど輸送時の揺れできれてしまったとかそういうたぐいなのかなぁ・・・
しーゆー。